Envios y devoluciones

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¿Los envíos son gratuitos?

Para España peninsular sí, en pedidos superior a 90€

Los pedidos menores de 90€ el coste de envío será de 5,5€ en España peninsular.

¿Haceis envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?

Sí, el coste de envío para estas ciudades es;

15 euros a Baleares

15 euros a Canarias, Ceuta y Melilla

*Los costes de aduana o importación no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.

¿Envíais fuera de España?

Sí, no nos olvidamos de vosotros. Ponte en contacto con nosotros pinchando aquí y estudiaremos la opción que más se ajuste a vuestras necesidades. 

*Los costes de aduana o importación no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.

¿Cuánto tardará en llegar mi paquete?

Si tu pedido está listo en nuestro almacén, el tiempo de envío es de 2 a 4 días tras la realización del pedido (de lunes a viernes, excepto festivos).

Para pedidos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla e Internaciones los tiempos podrían rondar de 7 a 9 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).

*En épocas especiales de promociones, festivos y Navidades las fechas de entrega pueden verse incrementadas, os recomendamos tener esto en cuenta para evitar sorpresas.

¿Cómo se gestionan los pedidos de prendas Pre-Order?

Las prendas en Pre-Order serán enviadas cuando lleguen a nuestro almacén. La fecha de envío aproximada la encontrarás en la descripción de cada producto.

Os llegará un email avisando cuando salga de nuestro almacén.

¿Qué pasa si mi pedido incluye una prenda en pre-order y otra no pre-order?

En ese caso nuestro protocolo es siempre hacer un único envío. Cuando la prenda pre-order esté lista procesaremos todas las prendas del pedido y te lo haremos llegar todo a la vez.

Si necesitas la prenda nopre-order antes, podemos hacer un envío adicional con esa prenda en el que solo tendrás que pagar los gastos de envío. Mandando un mensaje aquí. Cuando la prenda pre-order esté lista te la haremos llegar.

¿Qué pasa si me pedido incluye prendas pre-order con diferentes fechas de envío?

Nuestro protocolo es siempre hacer un único envío y mantendremos tu prendas a buen recaudo hasta que todas estén listas para su envío.

Si una de ellas la necesitas antes, podemos hacer un envío adicional con esa prenda en el que solo tendrás que pagar los gastos de envío. Mandando un mensaje aquí. Cuando la otra prenda pre-order esté lista te la haremos llegar.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las 24h horas desde la realización del pedido enviando un email a info@biyorma.com

¿Se aceptan devoluciones?

Claro que sí, queremos que estés 100% segura de tu compra. Tienes 15 días naturales desde la entrega de tu pedido para hacer la devolución. 

La prenda deberá estar en perfecto estado. Solo aceptaremos artículos que no hayan sido lavados, usados o dañados. Deberás enviarlo en su embalaje original.

Las devoluciones tienen un coste de 11€ en España peninsular y 30€ para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e Internacional en concepto de gestión y envío, que serán descontados del valor de la prenda.

El reembolso se llevará a cabo cuando la prenda llegue a nuestras instalaciones y sea revisada. Te informaremos cuando quede finalizado el proceso. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta, lo haremos a través del mismo método de pago que usaste.

Para gestionar la devolución ponte en contacto con nosotros aquí y facilitarnos tus datos y nº de pedido para gestionarlo cuanto antes.

*Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o en artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron enviados.

¿Puedo gestionar un cambio de talla?

Claro que sí, nos gusta dar toda la información posible para que no tengas problemas a la hora de elegir la talla, pero estas cosas pueden pasar. 

Los gastos de envío del primer cambio de talla son GRATUITOS para España peninsular, nosotros nos hacemos cargo del coste. 

Deberás ponerte en contacto con nosotros mandando todos tus datos y el nº de pedido aquí.

Si hay más cambios de talla posteriores,deberá gestionarse como una devolución y no como un cambio.

*Para pedidos fuera de península o internacional deberás solicitar una devolución y hacer un nuevo pedido.

Importante: el cambio de talla se realizará siempre y cuando el producto se encuentre en stock. Si no, se procederá a hacer una devolución.

Si tienes más dudas dejanos un mensaje