Envio e Devoluções
conteúdo recolhível
Os envios são gratuitos?
Para Espanha continental sim, para encomendas superiores a 90€
Para encomendas inferiores a 90€ o custo de envio será de 5,5€ em Espanha Continental.
Você envia para as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilha?
Sim, o custo de envio para essas cidades é;
15 euros para as Ilhas Baleares
15 euros para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha
*Os custos alfandegários ou de importação não estão incluídos no preço e devem ser pagos pelo comprador.
Você envia para fora da Espanha?
Sim, não nos esquecemos de você. Entre em contato conosco clicando aqui e estudaremos a opção que melhor se adapta às suas necessidades.
*Os custos alfandegários ou de importação não estão incluídos no preço e devem ser pagos pelo comprador.
Quanto tempo vai demorar para o meu pacote chegar?
Se a sua encomenda estiver pronta no nosso armazém, o prazo de envio é de 2 a 4 dias após a realização da encomenda (segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Para encomendas para as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta, Melilha e Internacionais, os prazos podem ser de 7 a 9 dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados).
*Em épocas especiais de promoções, feriados e natal, as datas de entrega podem ser aumentadas, recomendamos que você leve isso em consideração para evitar surpresas.
Como são geridos os pedidos de vestuário Pré-encomenda?
As roupas de pré-encomenda serão enviadas quando chegarem ao nosso armazém. Você encontrará a data aproximada de envio na descrição de cada produto.
Receberá um email a notificá-lo quando sair do nosso armazém.
O que acontece se meu pedido incluir um item de pré-encomenda e um item não pré-encomendado?
Nesse caso, nosso protocolo é sempre fazer um único envio. Quando a peça de pré-encomenda estiver pronta, processaremos todas as peças do pedido e enviaremos a você todas de uma vez.
Se necessitar antes da peça de vestuário não pré-encomendada , podemos fazer um envio adicional com essa peça de vestuário em que apenas terá de pagar os portes de envio. Enviando uma mensagem aqui . Quando a peça de pré-encomenda estiver pronta, nós a enviaremos para você.
O que acontece se o meu pedido incluir roupas pré-encomendadas com datas de envio diferentes?
Nosso protocolo é sempre fazer um único envio e manteremos suas roupas seguras até que estejam prontas para serem enviadas.
Se precisar de um deles mais cedo, podemos fazer um envio adicional com essa peça em que você só terá que pagar os custos de envio. Enviando uma mensagem aqui . Quando a outra peça de pré-encomenda estiver pronta, nós a enviaremos para você.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, pode cancelar a sua encomenda no prazo de 24 horas após a encomenda, enviando um e-mail para info@biyorma.com
Aceitamos devoluções?
Claro, queremos que você tenha 100% de certeza de sua compra. Tem 15 dias de calendário a partir da entrega da sua encomenda para efetuar a devolução.
A roupa deve estar em perfeitas condições. Só aceitaremos itens que não tenham sido lavados, gastos ou danificados. Você deve enviá-lo em sua embalagem original.
As devoluções têm um custo de 11€ para Espanha Continental e 30€ para Baleares, Canárias, Ceuta, Melilha e Internacional para gestão e envio, que serão deduzidos ao valor da peça.
O reembolso será feito quando a peça chegar às nossas instalações e for verificada. Iremos informá-lo quando o processo estiver concluído. Tenha em atenção que o reembolso pode demorar alguns dias a ser refletido na sua conta, iremos fazê-lo através do mesmo método de pagamento que utilizou.
Para gerir a devolução, contacte-nos aqui e faculte-nos os seus dados e número de encomenda para a gerirmos o mais rapidamente possível.
*Reservamo-nos o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas após o prazo estabelecido, ou em artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram enviados.
Posso gerenciar uma mudança de tamanho?
Claro que gostamos de dar o máximo de informação possível para que você não tenha problemas na hora de escolher o tamanho, mas essas coisas podem acontecer.
Os portes de envio da primeira mudança de tamanho são GRATUITOS para Portugal Continental, nós tratamos dos custos.
Você deve entrar em contato conosco enviando todas as suas informações e o número do pedido aqui .
Se houver mais alterações de tamanho subsequentes, isso deve ser tratado como uma devolução e não como uma troca.
*Para pedidos fora da península ou internacionalmente, você deve solicitar a devolução e fazer um novo pedido.
Importante: a alteração de tamanho será feita enquanto o produto estiver em estoque. Caso contrário, será feito um reembolso.